Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
• Ångerfrist: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
• Konsument: En fysisk person som inte handlar inom ramen för en näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören.
• Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter eller tjänster, där skyldigheterna är spridda över tid.
• Ångerrätt: Konsumentens rätt att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
• Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster på distans till konsumenter.
• Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten med hjälp av teknik för distanskommunikation.
• CESOP: Det centrala elektroniska betalningsinformationssystemet som införts av EU för att övervaka betalningstjänstleverantörer.
Artikel 2 – Entreprenörens identitet
• Företagsnamn: Mikceb
• Handelskammarens registreringsnummer (KvK): 93853823
• Momsnummer: NL005048459B03
• Kundtjänst e-post: info@marblestitch.com
• Företagsadress: Zuidgorsstraat 35, 1025 XR Vianen
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje ingånget distansavtal. Innan avtalet slutförs görs villkoren tillgängliga elektroniskt eller på annat sätt.
Artikel 4 – Erbjudandet
• Erbjudanden är icke-bindande. Entreprenören förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden.
• Erbjudandet anger tydligt de totala kostnaderna, inklusive fraktavgifter, tullar och eventuella extra avgifter som tas ut av post- eller kurirtjänster.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Entreprenören bekräftar omedelbart mottagandet av accepten via e-post.
Artikel 6 – Ångerrätt
• Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange något skäl.
• Returfrakten bekostas av konsumenten vid utnyttjande av ångerrätten.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Entreprenören återbetalar betalningen inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats, förutsatt att produkten returneras i ursprungligt skick.
Artikel 8 – Tullar, importavgifter och momsansvar
8.1
Alla varor som erbjuds och säljs via denna webbplats skickas enligt leveransvillkoret Delivered Duty Unpaid (DDU) enligt Incoterms 2000. Detta innebär att kunden är ensam ansvarig för alla kostnader och skyldigheter som uppstår vid import av varorna till destinationslandet.
8.2
Sådana skyldigheter inkluderar, men är inte begränsade till:
(a) betalning av tullar, mervärdesskatt (moms) eller annan tillämplig skatt vid införselpunkten;
(b) tullklareringskostnader, inklusive eventuella avgifter för förmedling, inspektion eller hantering som påförs av tullmyndigheter, postoperatörer eller kurirföretag; och
(c) efterlevnad av lokala lagar, produktföreskrifter, restriktioner och nödvändiga certifieringar i mottagarlandet.
8.3
Säljaren (”entreprenören”) agerar inte som importör i något fall. Äganderätten och ansvaret för varorna övergår till kunden vid försändelsen. Entreprenören ansvarar inte för eventuella förseningar, beslag, avvisanden eller böter som uppstår på grund av kundens bristande efterlevnad av importlagar eller obetalda avgifter.
8.4
Entreprenören tillhandahåller nödvändig handelsdokumentation för internationella leveranser (inklusive vid behov proformafaktura eller handelsfaktura, produktbeskrivning och deklarerat värde). Dock garanterar entreprenören inte att dokumentationen eller varorna uppfyller särskilda regler eller tekniska importkrav i destinationslandet. Kunden ansvarar själv för att kontrollera om de beställda varorna får importeras, är begränsade eller kräver särskilda tillstånd.
8.5
Kunden samtycker till att ersätta och hålla entreprenören skadeslös för alla ekonomiska konsekvenser, krav, straff eller avgifter som påförs av tullmyndigheter eller tredje part till följd av kundens bristande efterlevnad av importregler.
8.6
Kunder rekommenderas starkt att kontakta sina lokala tullmyndigheter eller konsultera relevanta importriktlinjer innan beställning för att undvika oväntade avgifter, förseningar eller avvisanden vid gränsen.
Artikel 9 – CESOP-efterlevnad
Från och med 2024 kommer betalningstjänstleverantörer att registrera transaktionsdata i CESOP-systemet (Central Electronic System of Payment Information) i enlighet med EU-förordningar. Entreprenören följer dessa regler, vilket kan påverka övervakningen och rapporteringen av betalningar.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
• Entreprenören garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och gällande lagstiftning.
• Klagomål om defekter måste lämnas skriftligen inom 14 dagar.
• Produkter ska returneras i originalförpackning och skick.
Artikel 11 – Leverans
• Beställningar levereras inom 30 dagar om inget annat avtalats.
• Vid förseningar informerar entreprenören konsumenten inom 14 dagar från beställningsdatumet.
• Beställningar skickas under villkor som gör kunden till mottagare och ansvarig part för alla importrelaterade processer.
• Entreprenören ser till att produkterna skickas i enlighet med internationella fraktregler, men ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår vid tullklarering.
• Kundens underlåtenhet att uppfylla importskyldigheter utgör inte grund för avbeställning eller återbetalning.
Artikel 12 – Reklamationer
• Klagomål ska lämnas skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.
• Entreprenören svarar på klagomål inom 14 dagar. Om längre handläggningstid krävs meddelas en uppskattad tidsram.
Artikel 13 – Tvister
Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister ska i första hand lösas i godo. Om nödvändigt hänskjuts tvisten till behörig domstol i Nederländerna.