Returpolicy

Observera att vi inte erbjuder fria returer – kostnader tillkommer

Retur
Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

1. Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter och förpackningen har anlänt i samma skick som produkten.

2. Normal hantering av produkten är uppenbar, skador på grund av vårdslös hantering är undantagna.

3. Produkter där hygien är viktigt måste ha rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.

4. Produkten har konstaterats vara defekt omedelbart vid mottagandet.

5. Vi har rätt att ta ut fraktkostnader från kunden.

6. En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och om villkoren uppfylls kommer returen officiellt att bekräftas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vårt ansvar.

Hur kan jag returnera min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor behöver du göra följande för att starta returprocessen:

• Skicka ett e-postmeddelande till: info@marblestitch.com

• Säkerställ att e-postmeddelandet innehåller följande:

  • Ordernummer

  • Anledning till returförfrågan

  • Foto på produkten vid skada

  • Kundens för- och efternamn

  • Kundens adress

Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig returadressen.
Skicka aldrig returen till avsändaren, vi skickar dig rätt adress efter att du begärt det.
Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

---

ÅNGERRÄTT

Konsumenten har en ångerrätt enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte huvudsakligen är kopplade till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:

A. Villkor för ångerrätt

Ångerrätt
Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett, som inte är transportören, har tagit emot den sista varan.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningar så snart de görs. Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen förrän varorna har levererats, vilket innebär att återbetalning inte är möjlig förrän varorna har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss marblestitch.com genom en tydlig förklaring (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Ångern är genomförd när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen.

Notering om leveranser under transport
Eftersom våra varor skickas från Asien kan längre transporttider förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll. Om varorna redan är på väg till dig är avbeställning inte möjlig. Vänligen vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem därefter till oss. Självklart kan du informera oss i förväg om din avbeställning.

För att garantera dig den snabbaste möjliga returen ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Följder av ångerrätten
Om du frånträder detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för eventuella tilläggskostnader som uppstår för att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om ditt frånträde från detta avtal samt varorna. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras för denna återbetalning.

ALLA RETURER SKA SKICKAS TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.